Politique de confidentialité
Court et clair : ce que nous collectons et pourquoi.
Ce que nous collectons
Ce que vous saisissez dans le formulaire de contact : nom, e-mail professionnel, entreprise, pays, site web, canaux de vente, familles de produits, volume et votre message. Nous enregistrons aussi le pays et la ville que Cloudflare déduit de votre connexion, afin de savoir d'où une demande a été envoyée. Nous ne conservons pas l'adresse IP elle-même.
Pourquoi
Pour répondre à votre demande par un périmètre et un devis (mesures précontractuelles, art. 6, § 1, b du RGPD).
Où sont stockées les données
Sur l'infrastructure Cloudflare, dans l'UE lorsque c'est possible, le temps de traiter votre demande et la relation qui en découle, puis supprimées.
Cookies et mesure d'audience
Nous utilisons deux cookies internes, uniquement pour la mesure d'audience : epr_v, un identifiant de visiteur aléatoire et anonyme conservé 13 mois et non prolongé lors des visites suivantes, et epr_s, un identifiant de session qui expire après 30 minutes. Ils servent à compter les visites, les sessions et les visiteurs récurrents de ce site. Ils ne sont partagés avec personne, ne servent pas à la publicité et ne sont croisés avec aucune autre donnée : ils relèvent donc de l'exemption de consentement prévue par la CNIL pour la mesure d'audience. Nous ne stockons aucune adresse IP. Aucun traceur tiers n'est chargé sans votre accord aux cookies publicitaires (ci-dessous). Les statistiques sont conservées 90 jours.
Refuser la mesure d'audience (dépose un cookie epr_optout sur cet appareil).
Google Ads
Nous faisons de la publicité sur Google Ads. Si vous cliquez sur Tout accepter dans le bandeau cookies, la balise Google (AW-18540078311) se charge et Google dépose des cookies publicitaires comme _gcl_au pour mesurer quelles annonces mènent à des visites, des demandes et des achats. Google agit en responsable de traitement indépendant pour ces données, qui peuvent être transférées aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis. Si vous refusez, rien de Google n'est chargé. Votre choix est conservé 6 mois dans un cookie epr_ads. Base légale : votre consentement (RGPD art. 6(1)(a)).
Chat et e-mail
Lorsque vous nous écrivez dans le chat de ce site ou par e-mail, vos messages, votre nom, votre adresse e-mail ainsi que le navigateur, la langue et la page depuis lesquels vous écrivez sont conservés dans notre outil de support, Chatwoot, que nous exploitons sur notre propre serveur chez OVH au Canada (pays reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate). Le chat est assuré par un assistant IA. Les réponses aux e-mails sont rédigées par la même IA, et une personne relit et valide chaque réponse avant son envoi. Pour cela, le texte de votre message est transmis à OpenRouter (États-Unis), qui le transmet au modèle d'IA. Les e-mails sont reçus et envoyés via Resend (États-Unis). Les conversations sont supprimées 3 ans après le dernier message. Base légale : répondre à votre demande (RGPD art. 6(1)(b)).
Vos droits
Accès, rectification, effacement : écrivez à hello@eprfrancerep.com.