Cosa raccogliamo
Ciò che inserisce nel modulo di contatto: nome, email aziendale, azienda, Paese, sito web, canali di vendita, famiglie di prodotti, volume e il Suo messaggio. Registriamo anche il Paese e la città che Cloudflare deduce dalla Sua connessione, per sapere da dove è stata inviata una richiesta. Non conserviamo l'indirizzo IP in sé.
Perché
Per rispondere alla Sua richiesta con un ambito e un preventivo (misure precontrattuali, art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).
Dove sono conservati
Sull'infrastruttura Cloudflare nell'UE ove disponibile, per il tempo necessario a gestire la richiesta e l'eventuale rapporto che ne deriva, poi cancellati.
Cookie e statistiche
Usiamo due cookie proprietari solo per la misurazione dell'audience: epr_v, un identificativo visitatore casuale e anonimo conservato 13 mesi e non rinnovato alle visite successive, e epr_s, un identificativo di sessione che scade dopo 30 minuti. Contano visite, sessioni e visitatori di ritorno su questo sito. Non sono condivisi con nessuno, non sono usati per pubblicità né combinati con altri dati, per questo rientrano nell'esenzione della CNIL per la misurazione dell'audience e non richiedono consenso. Non memorizziamo indirizzi IP. Nessun tracker di terze parti viene caricato se non accettate i cookie pubblicitari (sotto). Le statistiche sono conservate 90 giorni.
Disattiva la misurazione dell'audience (imposta un cookie epr_optout su questo dispositivo).
Google Ads
Facciamo pubblicità su Google Ads. Se cliccate Accetta tutto nel banner dei cookie, si carica il tag Google (AW-18540078311) e Google imposta cookie pubblicitari come _gcl_au per misurare quali annunci portano a visite, richieste e acquisti. Google agisce come titolare autonomo di questi dati, che possono essere trasferiti negli Stati Uniti nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA. Se rifiutate, nulla di Google viene caricato. La vostra scelta è conservata per 6 mesi in un cookie epr_ads. Base giuridica: il vostro consenso (art. 6(1)(a) GDPR).
Chat ed e-mail
Quando ci scrivete nella chat di questo sito o via e-mail, i vostri messaggi, il nome, l'indirizzo e-mail e il browser, la lingua e la pagina da cui scrivete sono conservati nel nostro sistema di assistenza, Chatwoot, che gestiamo su un nostro server presso OVH in Canada (paese che la Commissione europea riconosce come dotato di una protezione adeguata). La chat è gestita da un assistente IA. Le risposte alle e-mail sono redatte dalla stessa IA e una persona legge e approva ogni risposta prima dell'invio. A tal fine il testo del vostro messaggio viene inviato a OpenRouter (Stati Uniti), che lo trasmette al modello di IA. Le e-mail sono ricevute e inviate tramite Resend (Stati Uniti). Le conversazioni vengono cancellate 3 anni dopo l'ultimo messaggio. Base giuridica: rispondere alla vostra richiesta (GDPR art. 6(1)(b)).
I Suoi diritti
Accesso, rettifica, cancellazione: scriva a hello@eprfrancerep.com.