Qué recogemos
Lo que introduce en el formulario de contacto: nombre, correo profesional, empresa, país, web, canales de venta, familias de productos, volumen y su mensaje. También registramos el país y la ciudad que Cloudflare deduce de su conexión, para saber desde dónde se envió una consulta. No guardamos la dirección IP en sí.
Para qué
Para responder a su solicitud con un alcance y un presupuesto (medidas precontractuales, art. 6.1.b del RGPD).
Dónde se guarda
En la infraestructura de Cloudflare en la UE cuando está disponible, durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y la posible relación resultante, y después se elimina.
Cookies y analítica
Usamos dos cookies propias solo para medir la audiencia: epr_v, un identificador de visitante aleatorio y anónimo que se conserva 13 meses y no se renueva en visitas posteriores, y epr_s, un identificador de sesión que caduca a los 30 minutos. Cuentan visitas, sesiones y visitantes recurrentes de este sitio. No se comparten con nadie, no se usan para publicidad ni se combinan con otros datos, por lo que entran en la exención de la CNIL para la medición de audiencia y no requieren consentimiento. No guardamos direcciones IP. No se carga ningún rastreador de terceros salvo que acepte las cookies publicitarias (abajo). Las estadísticas se conservan 90 días.
Desactivar la medición de audiencia (instala una cookie epr_optout en este dispositivo).
Google Ads
Hacemos publicidad en Google Ads. Si pulsa Aceptar todo en el aviso de cookies, se carga la etiqueta de Google (AW-18540078311) y Google instala cookies publicitarias como _gcl_au para medir qué anuncios llevan a visitas, consultas y compras. Google actúa como responsable independiente de estos datos, que pueden transferirse a Estados Unidos en el marco del Data Privacy Framework UE-EE. UU. Si rechaza, no se carga nada de Google. Su elección se guarda 6 meses en una cookie epr_ads. Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Chat y correo electrónico
Cuando nos escribe en el chat de este sitio o por correo electrónico, sus mensajes, su nombre, su dirección de correo y el navegador, el idioma y la página desde los que escribe se guardan en nuestro sistema de soporte, Chatwoot, que gestionamos en nuestro propio servidor de OVH en Canadá (un país que la Comisión Europea reconoce como de protección adecuada). El chat lo atiende un asistente de IA. Las respuestas a los correos las redacta la misma IA, y una persona lee y aprueba cada respuesta antes de enviarla. Para ello, el texto de su mensaje se envía a OpenRouter (Estados Unidos), que lo pasa al modelo de IA. Los correos se reciben y envían a través de Resend (Estados Unidos). Las conversaciones se eliminan 3 años después del último mensaje. Base jurídica: responder a su solicitud (RGPD art. 6(1)(b)).
Sus derechos
Acceso, rectificación y supresión: escriba a hello@eprfrancerep.com.